Guide de dépannage
   

Langue et région

Discoverer affiche les options de menus, le texte des boîtes de dialogue et les messages dans la langue que vous avez sélectionnée. L’astérisque suivant certaines langues signifie que le texte sera affiché en anglais ; toutefois, les paramètres régionaux restent valables.

Discoverer adapte le format de date, le tri des données et le symbole de la devise en fonction de la langue et de la région choisies. Ainsi, si vous sélectionnez Français et France, le format de date affiché par Discoverer sera jour/mois/année et le symbole de la devise sera F pour Francs.

JavaScript

Pour lancer Discoverer, votre navigateur Web doit prendre en charge JavaScript 1.2. et être équipé d’au moins Microsoft Internet Explorer 4.x ou Netscape Navigator 3.x. Si votre navigateur Web ne prend pas en charge JavaScript, il vous sera impossible d’accéder aux pages Web et de télécharger Discoverer.

Utilisation de Discoverer avec Netscape Navigator

Discoverer requiert l’utilisation d’Oracle JInitiator avec Netscape Navigator. Si vous avez installé JInitiator et que Discoverer ne fonctionne pas correctement, configurez JInitiator.

Pour configurer JInitiator :

  1. Depuis le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes puis Oracle JInitiator Control Panel. La boîte de dialogue Oracle JInitiator Properties apparaît alors.
  2. Cliquez sur l’onglet Basic.
  3. Cochez l'option Enable JInitiator.
  4. Assurez-vous que l’option Show Java Console n’est pas cochée.
  5. Pour fixer la taille de la mémoire cache, allez dans le champ Java Run Time Parameters. Tapez "-Dcache.size=20M" pour une mémoire cache de 20 Mo, par exemple. Remarque : Discoverer nécessite au moins 14 Mo de mémoire cache disponible.
  6. Cliquez sur Apply.
  7. Fermez la boîte de dialogue Oracle JInitiator Properties et relancez Discoverer.

Utilisation de Discoverer avec Microsoft Internet Explorer

Pour utiliser Discoverer avec Microsoft Internet Explorer, vous devez être équipé au moins de la version 4.72.3110.8 d’Internet Explorer. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser Discoverer. Dans le cas contraire, installez la version la plus récente d’Internet Explorer, que vous pouvez télécharger gratuitement à partir du site Web de Microsoft.
Remarque : Pour suivre plus facilement les instructions ci-dessous, vous pouvez imprimer cette page Web.

Pour connaître la version d’Internet Explorer dont vous êtes équipé :

  1. Depuis Internet Explorer, dans le menu Aide, sélectionnez A propos d’Internet Explorer.
  2. Dans la fenêtre A propos d’Internet Explorer, repérez le mot "Version".
    • Si vous disposez de la version 4.72.3110.8 ou d’une version plus récente, vous pouvez Lancer Discoverer.
    • Si votre version est antérieure à la version 4.72.3110.8, voir les instructions ci-après pour la mise à niveau d’Internet Explorer.

Pour mettre à niveau votre version d’Internet Explorer :

  1. Allez sur le site Web de Microsoft à l’adresse http://www.microsoft.com.
  2. Une fois sur le site, cliquez sur le lien Downloads.
  3. Téléchargez la version la plus récente d’Internet Explorer compatible avec votre version de Windows.
  4. Suivez les instructions d’installation de Microsoft.
  5. Une fois Internet Explorer installé, lancez la nouvelle version et revenez à la page d’accueil de Discoverer.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à installer Internet Explorer, contactez votre administrateur Discoverer.

Si Discoverer n’est toujours pas lancé :

En général

  • Nettoyez la mémoire cache de votre navigateur Web.
  • Assurez-vous que vous laissez suffisamment de temps à Discoverer pour se télécharger.

Utilisateurs de Netscape Navigator

  • Assurez-vous que vous disposez de la version de JInitiator.
  • Assurez-vous que JInitiator est correctement installé. Cliquez ici pour consulter les instructions sur le téléchargement et l’installation de JInitiator.

Utilisateurs de Microsoft Internet Explorer

  • Assurez-vous que vous avez cliqué sur "OUI" pour les certificats de sécurité. En cas de doute, il est préférable de revenir à la Page de démarrage et de répéter la manipulation, en s’assurant de cliquer sur "OUI".
  • Assurez-vous que votre version d’Internet Explorer est au moins la version 4.72.3110.8.
  • Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre lecteur temporaire. Si l'espace est insuffisant, il vous sera demandé de libérer de la mémoire. Si vous avez déjà réalisé cette opération et que le problème d'espace persiste, consultez les conseils indiqués à la Page d’erreur disque pour libérer de l'espace disque.
  • Si une erreur non identifiée est survenue : pour effectuer de nouveau l’installation, cliquez ici.

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