Manual de Resolução de Problemas
   

Língua e Região

Quando é escolhida uma língua, o Discoverer utiliza-a para apresentar os comandos de menu, o texto das caixas de diálogo e as mensagens. No caso das línguas assinaladas com um asterisco, o texto é apresentado em inglês; contudo, as definições regionais são aplicadas.

O Discoverer utiliza a língua e a região em conjunto para determinar o tipo de formato de data, a forma de ordenação dos dados e o símbolo de moeda que devem ser utilizados. Por exemplo, se escolher Português e Portugal, o Discoverer apresenta a data no formato dia-mês-ano e apresenta a moeda com E, de Escudos.

JavaScript

O Discoverer necessita de um navegador da Web que suporte JavaScript 1.2. Nestes navegadores incluem-se o Microsoft Internet Explorer 4.x, e superior, e o Netscape Navigator 3.x, e superior. Se for utilizado um navegador da Web que não suporte JavaScript, as páginas na Web do Discoverer não funcionarão e o Discoverer não será carregado.

Utilização do Navegador Netscape Navigator com o Discoverer

O Discoverer requer que o Oracle JInitiator seja utilizado com o navegador Netscape Navigator. Se o JInitiator estiver instalado e o Discoverer não funcionar correctamente, configure o JInitiator.

Processo de Configuração do JInitiator:

  1. No menu Iniciar do Windows, escolha Programas e, em seguida, escolha Oracle JInitiator Control Panel. É apresentada a caixa de diálogo Oracle JInitiator Properties.
  2. Seleccione o separador Basic.
  3. Coloque uma marca de selecção junto de Enable JInitiator.
  4. Certifique-se de que a opção Show Java Console não está seleccionada.
  5. Defina a dimensão da cache no campo Java Run Time Parameters. Por exemplo, introduza "-Dcache.size=20M" para especificar uma cache de 20 megabytes. Nota: o Discoverer necessita de, pelo menos, 14 megabytes de espaço na cache.
  6. Seleccione o botão Apply.
  7. Feche a caixa de diálogo Oracle JInitiator Properties e tente utilizar novamente o Discoverer.

Utilização do Navegador Microsoft Internet Explorer com o Discoverer

Para utilizar o Discoverer com o Microsoft Internet Explorer, é necessário que esteja instalada a versão 4.72.3110.8, ou posterior, do Internet Explorer. Se estiver instalada a versão correcta do Internet Explorer, é possível utilizar o Discoverer. Caso contrário, deverá ser efectuada uma actualização para a versão mais actualizada do Internet Explorer. A Microsoft disponibiliza actualizações gratuitas do Internet Explorer no respectivo local na Web.
Nota: Imprima esta página na Web para que seja mais fácil seguir as instruções.

Processo de Localização do Número de Versão do Internet Explorer:

  1. No menu Ajuda do Internet Explorer, escolha Acerca do Internet Explorer.
  2. Na janela Acerca do Internet Explorer, procure a palavra "Versão".
    • Se o número de versão for 4.72.3110.8, ou posterior, é possível utilizar o Discoverer.
    • Se a versão for anterior à 4.72.3110.8, consulte as instruções abaixo apresentadas para efectuar a actualização do Internet Explorer.

Processo de Actualização da Versão do Internet Explorer:

  1. Desloque-se para o local na Web da Microsoft em http://www.microsoft.com.
  2. No local na Web da Microsoft, procure a referência Downloads.
  3. Importe a versão mais recente do Internet Explorer adequada à versão do Windows utilizada.
  4. Siga as instruções de instalação apresentadas no ecrã fornecidas pela Microsoft.
  5. Após a conclusão da instalação do Internet Explorer, lance a nova versão e regresse à página principal do Discoverer.

Nota: Se tiver problemas na importação ou instalação do Internet Explorer, contacte o administrador do Discoverer.

Outros Items a Verificar no Caso de o Discoverer Não Efectuar a Ligação

Gerais

  • Limpe a memória cache do navegador da Web.
  • Certifique-se de que aguarda tempo suficiente para o Discoverer concluir o carregamento.

Utilizadores do Netscape Navigator

  • Certifique-se de que tem a versão correcta do JInitiator, versão .
  • Certifique-se de que instala correctamente o JInitiator. Seleccione esta referência para obter instruções sobre a importação e a instalação do JInitiator.

Utilizadores do Microsoft Internet Explorer

  • Certifique-se de que selecciona "SIM" nos certificados de permissão de acesso. Caso não tenha a certeza, desloque-se novamente para a Página inicial, repita o processo e certifique-se de que selecciona "SIM" nos certificados.
  • Certifique-se de que a versão do Internet Explorer utilizada é, pelo menos, a versão 4.72.3110.8.
  • Certifique-se de que tem espaço em disco suficiente na unidade temporária. Se este não for suficiente, será solicitada a libertação de uma determinada quantidade de espaço em disco. Se já tiver efectuado esta operação, desloque-se para a Página de Erro de Disco para obter algumas sugestões sobre a libertação de espaço em disco.
  • Ocorrência de erro desconhecido; seleccione esta referência para repetir a configuração.

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